Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT	3
RESUMEN	4
ÍNDICE GENERAL	7
INTRODUCCIÓN	17
BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE MINALOE	18
DESCRIPCIÓN DE LA INDUSTRIA DE PRODUCTOS COSMÉTICOS	23
MARCO LEGAL	25
CAPÍTULO I: DIAGNÓSTICO	28
1.1. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADOTECNIA	28
1.2. DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO	28
1.3. VALIDACIÓN DE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS	29
1.4. VALIDACIÓN DE LOS OBJETIVOS	31
1.5. PRINCIPIOS Y VALORES DE LA ORGANIZACIÓN	33
1.6. ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA GERENCIAL	33
1.7. ANÁLISIS DEL SECTOR	50
1.8. ANÁLISIS INTERNO (MATRIZ EFI)	52
1.9. DIAGNÓSTICO DE MERCADOTECNIA	56
1.10. INVESTIGACIÓN DE MERCADO	64
1.11. CONCLUSIONES DEL ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MERCADOTECNIA	65
CAPÍTULO II: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL – ADMINISTRATIVO	68
2.1. EVALUACIÓN DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL	69
2.2. REGLAMENTO INTERNO	72
2.3. ANÁLISIS DEL ESTILO DE LIDERAZGO	73
2.4. PRINCIPALES ASPECTO DE LA ORGANIZACIÓN	74
2.5. PROCESOS ADMINISTRATIVOS / PROCEDIMIENTO	75
2.6. CONCLUSIONES DEL ÁREA ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVA	76
CAPÍTULO III: DIAGNÓSTICO OPERATIVO – FINANCIERO	78
3.1. EVALUACIÓN DE LOS PRINCIPALES PROCESOS DE LA ORGANIZACIÓN	79
3.2. CONCLUSIONES DEL ÁREA OPERATIVA FINANCIERA	94
CAPÍTULO IV: PROPUESTA	96
4.1. INTRODUCCIÓN	96
4.2. ALCANCE DE LA PROPUESTA	96
4.3. MATRIZ RELACIÓN PROBLEMA - CAUSA - EFECTO - SOLUCIÓN	96
CAPÍTULO V: PROPUESTA ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MERCADO	100
5.1. PLAN ESTRATÉGICO DE MINALOE	100
5.2. PLAN ESTRATÉGICO	102
5.3. DESARROLLO DE UNA ORIENTACIÓN DE MARKETING DENTRO DE LA EMPRESA	108
5.4 APROVECHAMIENTO DE LAS NUEVAS REALIDADES DEL MARKETING	111
5.5. PLAN DE MARKETING	112
CAPÍTULO VI: PROPUESTA PARA EL ÁREA ORGANIZACIONAL ADMINISTRATIVA	118
6.1. SUPUESTOS DE LA PROPUESTA	118
6.2. NUEVOS CARGOS	118
6.3. MANUAL DE FUNCIONES Y RESPONSABILIDAD	119
6.4. REGLAMENTO INTERNO	120
CAPÍTULO VII: PROPUESTA PARA EL ÁREA OPERATIVA FINANCIERA	122
7.1. OBJETIVO GENERAL	122
7.2. ELABORACIÓN DE UN MANUAL DE PROCESOS DE MINALOE	122
7.3. SOFTWARE DE GESTIÓN PARA MINALOE	122
CAPÍTULO VIII: COSTO DE LA PROPUESTA	125
8.1 DETALLE DE COSTOS POR CONTRATACIÓN DE PERSONAL PARA NUEVOS CARGOS	125
CAPÍTULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES DE LA PROPUESTA	128
9.1. CONCLUSIONES	128
9.2. RECOMENDACIONES	129
BIBLIOGRAFÍA	130
ANEXOS	133

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