Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

73 CUADRO N° 4.1 MATRIZ CAUSA-EFECTO-SOLUCIÓN DE LA EMPRESA MINALOE PROBLEMA CAUSA EFECTO SOLUCIÓN Área Estratégica y de Mercado Inexistencia de una misión, visión, valores principios y objetivos debidamente definidos. Plan de marketing no desarrollado. Administración empírica. Administración empírica. No tener direccionamiento para el desarrollo de sus actividades futuras. Deficiencia en el desarrollo de la empresa en el incremento de ventas. Formulación y definición del plan estratégico. Realizar un plan de marketing que se ajuste a las necesidades de la empresa. Área Organizacional Administrativa Inexistencia de manual y funciones. Carece de reglamento interno. No cuenta con la formulación de su estructura organizacional y falta de personal Las funciones no están totalmente asignadas ni los cargos a desempeñar. Administración empírica y desordenada. Deficiencia en la organización de tareas y en diferenciación de jerarquía No se realiza el total de las funciones a desarrollar por el trabajador. Existe poco control en las áreas y en algunas ocasiones la dirección de la empresa no sabe cómo actuar. El personal trabaja de manera informal y desorganizada Elaborar el manual de funciones que permitan al trabajador conocer su labor. Desarrollar un reglamento interno para el personal. Formulación de la estructura a manejar dentro de la empresa y nuevo cargos. Área Operativa y Financiera Carencia de un proceso de ventas, atención al cliente, distribución y logística en general. No existe un control fidedigno de ingresos y egresos de inventarios. Administración empírica. Falta de un sistema computarizado. Pérdida de tiempo y demora en reabastecer almacén. No se puede ver el producto disponible o faltante, pérdida de tiempo Elaborar flujogramas de procesos operativos. Proponer un software de gestión. Que genere reporte de productos. Fuente : Elaboración propia el 12/09/15