Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

72 CAPÍTULO IV PROPUESTA 4.1. INTRODUCCIÓN Una vez finalizado el diagnóstico integral, se ha podido conocer y analizar la situación de la empresa en las diversas áreas estudiadas, es por eso que mediante la propuesta se pretende ofrecer soluciones a los problemas y puntos débiles que deben ser revertidos y solucionados, para que así de esta manera la empresa responda de manera eficiente a su necesidades, logre una mejor administración, maximice sus recursos y optimice su calidad de servicio 4.2. ALCANCE DE LA PROPUESTA El alcance es integral, el aspecto que más se fortalecerá es el comercial por qué es lo más importante para dar a conocer la empresa, no será sugerirá cambios en los productos ni en el nombre porque la empresa no brindo información del área industrial por lo cual no se implementaran nuevo diseños o mejoras en los productos. 4.3. MATRIZ RELACIÓN PROBLEMA-CAUSA-EFECTO-SOLUCIÓN Esta matriz es una herramienta efectiva para estudiar procesos, situaciones y desarrollar planes de acción. Consiste en detectar fallos en la organización encontrando la raíz principal que las originan (causas) que por ende ocasionan un efecto el cual puede ser solucionado a través de estrategias. De acuerdo a los resultados vertidos del diagnóstico integral, se realiza la matriz causa-efecto-solución, donde nos permite desarrollar de forma más clara los principales problemas y soluciones de la empresa MINALOE SRL. En el siguiente cuadro a continuación se mostrara la matriz causa-efecto-solución de la empresa: