Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

46 1.9.5. Análisis de las ventas El análisis de las ventas de la empresa MINALOE se realiza tomando como dato la información proporcionada según los Estados de Resultados de las gestiones 2010-2011- 2012-2013-2014. De acuerdo a información del gerente, se exponen en el anexo N°13 las ventas por la empresa en las gestiones indicadas. Luego de la crisis del 2008 a nivel internacional, que repercutió en Bolivia a partir del año 2009, la empresa logró ventas anuales de 2.894.059 millones de bolivianos y luego mantuvo un crecimiento importante hasta los 3.979.332 millones de bolivianos. El año 2013 hubo un descenso importante en las ventas del 2012 al 2013 las ventas de MINALOE cayeron un 18% para luego subir el año 2014 en un 11%. Pero se observa que estos datos de ventas no se lo puede descomponer es decir no está por rubros. 1 .10. INVESTIGACIÓN DE MERCADO Se realizó una investigación de mercado a los clientes que frecuentaron la tienda que se encuentra en la en la zona sur de la ciudad, Av. Pilcomayo Nº 222 en la fecha 08 de junio del 2015. El sondeo se realizó a clientes de 15 años en adelante, se decido el rango de 15 años porque es a esta edad donde tienen fuerza compra propia. El objetivo de la investigación es conocer la satisfacción de los clientes actuales. En el anexo N° 14 se encuentra el cuestionario de la encuesta que se realizó a los clientes de MINALOE para poder obtener los resultados que se exponen en el anexo N° 15.