Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

44 Se puede observar en la figura 1.7 que el folleto no es visualmente atractivo para los clientes. MINALOE utiliza catálogos para promocionar su productos por medios de las promotoras y vendedoras, el problema radica en que los catálogos no han sido renovados desde el 2012 y esto no incentiva a los clientes a comprar el producto. La empresa trata de realizar promociones mensuales para mantener interesados a los clientes, también realizan promociones en fechas especiales como ser: día de las madres o día del padre, y en épocas navideñas. En las épocas navideñas se realizan sorteos de productos y también se sortean canastones de productos valuados en 1000 Bs. El merchandising de MINALOE es malo, no cuenta con la infraestructura adecuada para realizar sus operaciones, ya que cuenta con amplias oficinas de atención al cliente pero el personal no está capacitado para la atención al cliente y la decoración no es la adecuada, las vitrinas que muestran al público los productos que ofrece la empresa no están del todo decorado para llamar la atención de los clientes pero cuenta con un depósito de mercadería dentro de la misma infraestructura, para la recepción y almacenamiento de los productos, como también con una sala de reuniones o capacitación para las promotoras. 1.9.3. Validación e identificación de la estrategia de mercadotecnia “ la estrategia de mercadotecnia es el proceso desarrollar y mantener un ajuste estratégico entre las metas y las capacidades de la organización y de sus cambiantes oportunidades de marketing ” 51 . 51 KOTLER Philip, ARMSTRONG Gary, “Fundamentos de Marketing”, 11 edición, México, Editorial PEARSON, 2013, pág. 39