Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA 70 4.4.2.1.2. Características del Servicio  Lealtad: la empresa tratará de crear un vinculo con el propietario de las mascota que dure de por vida.  Rapidez: el tiempo de recojo y entrega de mascota será mínimo desde el pedido del servicio.  Kárdex: Cada mascota contará con su respectivo código en el cual se detallará su historial de vida.  Seguimiento: Cada propietario y mascota es diferente y requiere de un trato diferente por ese motivo en la empresa mantendrá una estrecha relación con ambos tipos de clientes. 4.4.2.1.3. La Marca La marca es el nombre, término o símbolo o combinación de estos elementos que identifican los productos de un vendedor y los diferencia de la competencia. 24 Nombre de la marca: Pet Society S.R.L 4.4.2.2. Precio Precio es la cantidad monetaria a que los productores están dispuestos a vender, y los consumidores a comprar, un bien o servicio, cuando la oferta y la demanda están en equilibrio. 25 Los servicios ofrecidos por nuestra empresa serán pagados al contado al momento de la devolución de la mascota a su hogar, podría existir para clientes asiduos crédito pero este no será mayor a un mes. 24 Charles W. Lamb, Jr.; Joseph F. Hair, Jr.; Carl McDaniel, “Marketing” Ed. Cengage Learning, Octava Edición, México 2006, pag.314 25 Baca Urbina, Gabriel, “Evaluación de Proyectos”, Ed. McGraw - Hill, Tercera Edición, México 2001, pag. 53