Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ESTRATEGIA Y MERCADOTECNIA 49 4.2.1. Misión Una organización existe para lograr algo. Una declaración de la misión es una declaración del propósito de la organización: lo que se desea lograr en un entorno más amplio. Una declaración de misión actúa como “mano invisible” que guía al personal de la organización. 17 La declaración de la misión debe enfocarse en el mercado o mercados que la empresa trata de servir, mas que en el bien o servicio que ofrece. 18 La misión de una empresa es su razón de ser, su propósito o motivo por el cual existe y pone en manifiesto lo siguiente:  Identidad de la empresa,  Los valores y principios de la empresa y sus integrantes,  Sus objetivos. Formulación de la Misión del Hotel para Mascotas “Pet Society” MISIÓN Pet Society está destinada a cubrir las necesidades del cuidado animal en momentos de ausencia de sus propietarios en un ambiente natural y adecuado y así mismo velar por el mejoramiento de las relaciones propietario - mascota siendo generadores de productos y servicios innovadores con alto valor agregado para el cuidado integral de la mascota. 17 Kotler, Philip y Armstrong, Gary, “Fundamentos del Marketing” Ed. Pearson, Prentice Hall, Sexta Edición, México 2003, pag. 45 18 Charles W. Lamb, Jr.; Joseph F. Hair, Jr.; Carl McDaniel, “Marketing” Ed. Cengage Learning, Octava Edición, México 2006, pag. 41