Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

INGENIERÍA DEL PROYECTO 79 5.1.1. Descripción de la Operación del Servicio El propietario de la mascota llama a nuestra empresa haciendo el requerimiento del servicio que necesita, el encargado de atender a su llamada es el asistente de administración el cual registrará el pedido y a la mascota en el sistema. El asistente hace conocer al chofer sobre el requerimiento del servicio y la información necesaria para el recojo de la mascota. El chofer es el encargado de recoger a la mascota de su hogar para llevarla hacia nuestras instalaciones, mascotas que requieran un servicio de hasta 4 horas serán atendidas en nuestro Pet Shop y las mascotas que requieran de servicios mayores a 4 horas serán llevadas a nuestro Hotel. Llegada la mascota a la empresa se hace el registro del servicio requerido por el propietario, el asistente abrirá para la mascota un kárdex en el cual se registrarán todos los servicios requeridos. Una vez llenado el kárdex este será entregado a los profesionales para que la mascota sea asistida según requerimientos, como ser: tipo de raza, tamaño, color, alimentación, edad, etc. A la terminación del servicio se programarán nuevas visitas si es que es necesario y se procederá a la facturación. La mascota es llevada a su hogar y se le entrega al propietario un informe con los servicios brindados y la re - programación de los nuevos si es necesario, también se le hará saber sobre nuestras ofertas si las hubiera. Finalmente el propietario de la mascota paga por el servicio.