Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 71 4.5. FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA La estrategia es un programa de acción que define cómo la empresa va a competir, cuáles deben ser sus objetivos y qué políticas llevará a cabo para alcanzar esos objetivos. 23 En base a la matriz F.O.D.A. mostrada anteriormente, se procede a determinar la estrategia genérica y de mercado que utilizará Servi-Hogar: Cuadro 4.3 Estrategia gerencial Fuente: Elaboración propia 23 Espinoza R. Javier “ Políticas y estrategia empresarial”, Guía didáctica de estudios. Gestión 2-2010.Pág 15 tomado de Michael Porter Estrategia competitiva genérica Diferenciación en servicio . En base a la estrategia F.O. 1 y 2 y 3. Estrategias funcionales de mercado Desarrollo de servicio: Comunicación : En base a la estrategia de D.O. 1 y F.O. 4 Posicionamiento: Posicionarse en primer lugar en el mercado local en base a la estrategia F.O. 2 y 5. Integración hacia atrás con proveedores de insumos o herramientas.