Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 68 Cuadro 4.2 Matriz F.O.D.A. Fuente: Elaboración propia FORTALEZAS  Servicios de (plomería, electricidad y jardinería) de calidad garantizados  Innovación en la oferta de servicios de mantenimiento y reparación a domicilio  Atención al cliente  Precios competitivos  Puede ser ubicada por los usuarios fácilmente a través de distintos medios como ser : por internet , periódico, entre otros.  Sistemas de capacitación continua al personal.  Sistemas de control y comunicación con los técnicos. OPORTUNIDADES  Segmento de mercado desatendido por otras empresas.  Herramientas para el uso de estos servicios disponibles en el mercado local.  Institutos técnicos para la formación de recursos humanos pertinentes al servicio. (INFOCAL)  Crecimiento poblacional y de viviendas.  No existen servicios sustitutos. DEBILIDADES  Escasa experiencia en el mercado. AMENAZAS  Resistencia de los trabajadores independientes para incorporarse una empresa.  Tendencia de los usuarios de integración hacia atrás.  Resistencia de los usuarios a cambiar sus técnicos actuales por los de la empresa.