Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 66 4.4.3. Factores Clave de Éxito del sector Los Factores Clave de Éxito son aspectos, componentes o elementos claves de una organización, para lograr la eficiencia y así alcanzar los objetivos ya definidos anteriormente, y por supuesto, alcanzar también el éxito de la empresa. Los factores clave de éxito del sector de servicios domiciliarios son;  Calidad en la prestación del servicio : El personal ejecuta el trabajo de manera eficiente y eficaz. El material empleado debe responder a las exigencias del cliente.  Atención al cliente : Acudir en el tiempo establecido y brindar un trato esmerado.  Garantía del servicio : Las empresas garantizan el trabajo integral en reparación y mantenimiento mediante el formulario de seguimiento de conformidad que se le hace al cliente una vez efectuado el servicio, además del seguimiento que se le hace cada dos meses con el fin de garantizar que el trabajo esté bien hecho.  Personal técnico capacitado: Los técnicos de las empresas poseen la formación y conocimientos necesarios para solucionar los diversos problemas de plomería, electricidad y jardinería. además de las capacitaciones que les brindara la misma empresa, con el fin de reforzar los conocimientos por experiencia que tienen los técnicos en cuanto a los servicios que se ofrece. En tal sentido, Servi-Hogar contempla que son:  Respecto a la calidad en la prestación del servicio, el jefe de operaciones hará un seguimiento a los domicilios ya atendidos por los técnicos, para verificar que el trabajo sea de conformidad mediante un sistema de relacionamiento con el cliente (CRM).