Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 64 4.4.2. Cadena de Valor La cadena de valor es una herramienta de análisis del entorno interno de la empresa, es decir, sirve para identificar fuentes de generación de valor para el cliente, Cada empresa realiza una serie de actividades para diseñar, producir, comercializar, entregar y apoyar a su producto o servicio. La cadena de valor identifica 9 actividades estratégicas de la empresa, cada una con un costo, a través de las que se puede crear valor para los clientes, estas 9 actividades se dividen en 5 actividades primarias y 4 de apoyo. A continuación se muestra en la Figura 4.1. el gráfico de una cadena de valor para una empresa: Gráfico 4.1. Cadena de valor Fuente : http://vistoalreves.es