Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 60 4.4. ANÁLISIS AMBIENTAL Y COMPETITIVO El análisis competitivo y ambiental del entorno consiste en relacionar la empresa con su entorno externo, para identificar oportunidades es y ser contrarrestadas como amenazas. 4.4.1. Las cinco fuerzas del diamante de Porter Según Michael Porter, existen cinco fuerzas que determinan las consecuencias de rentabilidad a largo plazo. Estas fuerzas competitivas, cuyo análisis de sus poderes colectivos determinan la capacidad de las empresas de un sector industrial. 21 Para elaborar el diamante de Porter para Servi-Hogar, se toman en cuenta la intensidad de la competencia, las barreras de entrada, el poder de negociación con los proveedores, la disponibilidad de servicios sustitutos y el poder de negociación de los usuarios. En el siguiente cuadro se muestran las cinco fuerzas que analizan el entorno externo y competitivo del sector en el cual se encuentra Servi-Hogar: 21 Porter; Michael, ”Estrategia Competitiva”, Ed. Continental, México, 1982, Pág. 37