Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 54 4.2. Objetivos del área  Establecer el direccionamiento estratégico  Elaborar un análisis ambiental y competitivo  Formular la estrategia a seguir en base a las estrategias genéricas existentes  Desarrollar el plan de marketing para el lanzamiento del servicio  Crear la mezcla de servicio óptima para la empresa. 4.3. Establecimiento de la Dirección Estratégica El plan o direccionamiento estratégico es el proceso de crear y mantener un buen acoplamiento entre los objetivos y los recursos de la empresa, y el desarrollo de oportunidades de mercado. 17 La meta de la planeación estratégica es lograr la rentabilidad y el crecimiento a largo plazo de la empresa. Por lo tanto, un buen plan estratégico puede ayudar a proteger y aumentar los recursos de la misma. 4.3.1. Misión La misión es el propósito o razón de ser de la empresa; la declaración de la misión se fundamenta en un análisis de los beneficios buscados por los usuarios actuales y potenciales, así como también en un análisis de las condiciones ambientales existentes. La misión establece límites para todas las decisiones, objetivos y estrategias posteriores, debe enfocarse en el mercado que trata de servir, más que en el bien o servicio que ofrece. 18 La misión de una empresa debe responder a las siguientes preguntas: 17 Lamb, Hair, Mc Daniel, “Marketing”, 8va edición, Cengage Learning, 2006, pág. 38 18 Lamb, Hair, Mc Daniel, “Marketing”, 8va edición, Cengage Learning, 2006, pág 41