Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 39 Gráfico 2.15 Medios a través de los cuales el cliente se entera de la oferta actual Fuente: Elaboración propia De acuerdo con el gráfico 2.15, las personas se enteran sobre la oferta actual de este tipo de servicio a través de anuncios publicitarios en los periódicos en un 32,71%, seguido de a través de referencias, es decir, se enteran de la oferta a través de otros clientes, que comentan o aconsejan a algún técnico en especial con un porcentaje de 29,63%. En cuanto a los medios de internet, radio y TV, según resultados de la encuesta, son poco utilizados por la competencia, pudiendo ser ésta una oportunidad para el proyecto, para enfatizar las publicidades del mismo también en estos canales o medios, con el fin de captar más clientes. 32,71% 29,63% 17,28% 17,27% 3,09% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% periodico referencias internet tv radio Medios a través de los cuales los clientes se enteran de la oferta actual de mantenimiento y reparación de domicilio medios