Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ABSTRACT Si bien el servicio de mantenimiento y reparación de plomería, electricidad y jardinería existe en nuestro medio, el mismo se oferta generalmente, de forma empírica, improvisada y no planificada. Empírica, porque los conocimientos y destrezas de las personas que se ocupan de este rubro, son adquiridos a través de la observación y de la experiencia. Improvisada, porque los mismos, no ofertan el servicio de manera eficiente al cliente, puesto que asumen una actitud pasiva esperando que el cliente sea quien se acerque a ellos, además de que el servicio que ofertan, no ofrece ninguna garantía. Y, de forma no planificada, porque la mayoría oferta sus servicios de manera no formal, y, las pocas empresas en este rubro que existen en nuestro medio, no llegan a cubrir la demanda existente. Por tanto, el servicio de mantenimiento y reparación a domicilio de plomería, electricidad y jardinería, en la ciudad de Santa Cruz, es un negocio importante porque además de cubrir necesidades elementales que son funcionales para los domicilios, cubre un segmento de mercado desatendido por las actuales empresas: el de los domicilios particulares comprendidos entre el centro de la ciudad y el cuarto anillo de circunvalación. Este proyecto además de ver una oportunidad de negocio con grandes perspectivas, busca fomentar la creación de nuevas fuentes de trabajo estables y con capacitación continua, para de esta forma contribuir al desarrollo social de la ciudad.