Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ANEXO 2.1 Encuesta piloto para determinar la percepción de los clientes sobre los servicios de mantenimiento y reparación a domicilio en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra. 1 .- Usted alguna vez necesitó servicio de mantenimiento y reparación en su domicilio? (plomería, electricidad, etc.) Sí No 2.-Enumere del 1 al 3 según la importancia, ¿Qué servicios de mantenimiento y reparación de domicilio necesita/necesitó? Plomería Electricidad cerrajería Pintura Jardinería Carpintería 3.- Aproximadamente, ¿Con qué frecuencia necesita alguno de los servicios mencionados en la pregunta anterior? 1 vez al año 4 veces al año 2 veces al año 5 veces al año 3 veces al año 6 o más veces al año 4.- ¿Qué precio paga Ud. Por los servicios de mantenimiento y reparación a domicilio que le brinda su técnico actual? Entre 10 y 20 bs Entre 31 y 40 Bs Entre 51 y 60 Bs Entre 21 y 30 Bs Entre 41 y 50 bs Más de 60 Bs 5¿A través de qué medios usted se entera de la oferta actual del servicio de mantenimiento y reparación a domicilio? (plomería, electricidad, etc.) (Múltiples opciones) Periódico Por referencias Internet Televisión Radio Otros…………………… 6.- ¿Qué opina Ud. sobre la creación de una empresa que ofrezca servicios de mantenimiento y reparación a domicilio? (Plomería, electricidad, etc.) De acuerdo En desacuerdo