Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Ro Roxana Rivero Michel 89 5.1.1. Descripción del proceso de servucción A continuación se presenta un cuadro indicando los símbolos estándares para elaborar el diagrama de flujos de los procesos de servucción de la empresa, así como también el diagrama de flujo al seguimiento una vez efectuado el servicio. Cuadro 5.1 Símbolos estándares para el Diagrama de Flujos SÍMBOLO SIGNIFICADO Operación: Rectángulo. Denota cualquier clase de actividad, se utilizara cada vez que ocurre un cambio de ítem. Movimiento/transporte: Flecha ancha. Indica movimiento del output entre locaciones. Punto de decisión: Diamante. Representa el punto del proceso en el cuál debe tomarse una decisión. Documentación: Rectángulo con la parte inferior en forma de onda. Indica que el output de una actividad incluye información a ser registrada. Espera: Rectángulo obtuso. Es símbolo representa cuando un ítem o persona debe esperar o cuando un ítem se coloca en almacenamiento provisional antes de que se realice la siguiente actividad programada. Almacenamiento: Triángulo invertido. Este símbolo se utiliza para mostrar que el output se encuentra almacenado o esperando al cliente. Dirección del flujo: Flecha. Utilice una flecha para denotar la dirección y el orden que corresponden a los pasos del proceso. Transmisión: Flecha quebrada. Se utiliza esta flecha para identificar cuando ocurre la transmisión inmediata de información. Conector: Circulo pequeño. Se utiliza con una letra dentro del mismo al final de cada diagrama de flujo para indicar que el output de esa parte del diagrama servirá como el input para otro diagrama de flujo. Fuente: Elaboración Propia en base a ANSI