Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

ÍNDICE GENERAL	3
INTRODUCCIÓN	9
I. INTRODUCCIÓN	9
II. RESEÑA HISTÓRICA	11
III. DESCRIPCION DEL SECTOR	18
IV. MARCO LEGAL	20
1 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADO	21
1.1 Diagnóstico estratégico	21
1.2 Diagnóstico de Mercado	54
1.3 Conclusiones del Diagnóstico Estratégico y de Mercado	59
2 DIAGNÓSTICO ORGANIZACONAL - ADMINISTRATIVO	60
2.1 Evaluación de la Estructura Organizacional	60
2.2 Motivación, Evaluación al desempeño, Recompensas y Castigos	64
2.3 Clima Organizacional	65
2.4 Conclusiones de Área Organizacional Administrativa	66
3 DIAGNÓSTICO OPERATIVO - FINANCIERO	67
3.1 Evaluación de los principales procesos de la empresa	67
3.2 Evaluación del Proceso Comercial	72
3.3 Evaluación Financiera	79
3.4 Conclusiones Área Operativa – Financiera	89
4 PROPUESTA	90
4.1 INTRODUCCIÓN A LA PROPUESTA	90
4.2 RELACIÓN DE LA MATRIZ: PROBLEMA - CAUSA - EFFECTO - SOLUCIÓN	91
4.3 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA	93
5 PROYECCIONES Y ANALISIS BENEFICIO COSTO	117
6 CONCLUSIONES	119
6.1 ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MERCADO	120
6.2 ÁREA ORGANIZACIONAL – ADMINISTRATIVA	120
6.3 ÁREA OPERATIVA – FINANCIERA	121
7 RECOMENDACIONES	122
ANEXOS	123
BIBLIOGRAFÍA	173

RkJQdWJsaXNoZXIy Mjc5NTQw