Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” PROPUESTA 83 4.2 RELACIÓN DE LA MATRIZ: PROBLEMA-CAUSA-EFFECTO-SOLUCIÓN Basados en los resultados del diagnóstico integral a SAMIX, la siguiente matriz expone los principales problemas detectados, cuáles son sus causas, la forma en que repercute en la empresa y una idea global que pretende solucionar el problema planteado: CUADRO N° 26 MATRIZ DE LA RELACIÓN CAUSA - EFECTO – SOLUCIÓN PROBLEMA CAUSA EFECTO SOLUCIÓN Administración empírica Continuos errores en la administración del negocio Gastos innecesarios, pérdida de utilidades Diseño de una planificación estratégica Misión, Visión y objetivos mal planteados No se sabe dónde quiere llegar la empresa, qué motiva a la empresa Inexistencia de cursos de acción para retener y captar nuevos clientes Apatía y/o conformismo con los resultados obtenidos Pérdida de clientes Creación de estrategias para captar clientes nuevos, retener a los clientes actuales y contra la competencia Falta de planificación y publicidad No aprovechamiento de la imagen y prestigio para captar más clientes Pérdida de clientes potenciales Fuente: Elaboración Propia