Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” DIAGNÓSTICO OPERATIVO - FINANCIERO 81 3.4 Conclusiones Área Operativa – Financiera Analizando la modelación de los distintos procesos que realiza SAMIX para desempeñar sus funciones, se hizo la siguiente observación: • Son procesos cortos y mecánicos que si estuviesen documentados y explicados a detalle al personal podrían ser procesos más eficientes, ya que se observó que ciertas veces algunos trabajadores omitían o desordenaban el orden de los procesos. • Si los trabajadores tuvieran claros los horarios de ingreso y salida, las horas totales de trabajo por jornada, éstos rendirían más eficazmente. • Al haberse detectado los momentos de verdad del cliente, deben enfocarse esfuerzos para reforzarlos positivamente en la mente del cliente. • Los ratios demostraron que SAMIX cuenta con poca liquidez para cubrir sus deudas.