Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADO 43 • Falta de planificación y publicidad Esta muy relacionado a su administración empírica ya que la planificación requiere de un orden y análisis sistemático realizado con habilidades técnicas adquiridas en carreras administrativas; por medio de una entrevista con el gerente la publicidad fue calificada como “innecesaria”, siendo esto incorrecto. Calificación de 0.1 y un peso de 1. • Inexistencia de cursos de acción para retener y captar nuevos clientes No cuentan con un plan de fidelización y retención de clientes. Calificación de 1 y un peso de 0.09. • Ausencia de análisis de mercado para ampliación de instalaciones No realizaron ningún análisis de mercado ni tampoco un estudio de factibilidad para realizar las ampliaciones. Calificación de 1 y un peso de 0.11.