Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Universidad Católica Boliviana “San Pablo” DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO Y DE MERCADO 40 • Motivación del personal Los trabajadores de SAMIX se encuentran muy comprometidos y motivados con su trabajo y tratan de realizarlo de la mejor forma posible. Calificación de 4 y un peso de 0.03. • Fuerza y calidad del servicio en la enseñanza y entrenamiento competitivo El entrenador José Quintanilla investiga continuamente, mantiene contacto con entrenadores de primer nivel de USA, España, Argentina y Brasil, y asiste a cursos y clínicas de natación cada año; posteriormente capacita a todos los profesores del club. Calificación de 4 y un peso de 0.1. • Inversión de capital, capacidad para satisfacer la demanda Se encuentran realizando una nueva piscina para satisfacer la demanda creciente. Calificación de 3 y un peso de 0.01. • Satisfacción de los clientes SAMIX cuenta con un plan de enseñanza de primera calidad que garantiza que los clientes aprendan a nadar en menos de tres clases, esto logra una satisfacción alta de los clientes. Calificación de 4 y un peso de 0.04. (Fuente: “Encuesta para determinar la satisfacción del cliente en la escuela de natación SAMIX”.) • Profesores y entrenadores con mucha experiencia técnica Los profesores de SAMIX reciben capacitación de primera por parte del entrenador del equipo Bolivia, y sus entrenadores están altamente capacitados en instituciones y clínicas del exterior y con muchos años en la enseñanza de la natación. Calificación de 4 y un peso de 0.05. (Fuente: Entrevistas con profesores, entrenadores y entrenador del equipo Bolivia.)