Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Grafico 2.30 Problemas al Ofrecer el Servicio Según los resultados, los choferes determinan que el 36% se debe a otros tipos de problemas como ser: los pasajeros, el precio, el tráfico, etc. mientras que el 27% se debe a la ubicación de domicilio y el 22% a fallas técnicas. Grafico 2.31 Interés al tipo de Capacitación A la hora de preguntar al chofer el tipo de capacitación que desee recibir por la empresa, se llega a la conclusión, que un 40% prefiere la capacitación mecánica, un 32% elige una capacitación automotriz y un 23% en atención al cliente.