Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

5. Los horarios más solicitados por el servicios están entre las horas 08:00 a 12:00 con un 65%, seguidamente como 2° importancia, entre las horas 14:00 a 19:00 con un 54% del mercado. 6. Los problemas frecuentes que existen a la hora de servir al clientes, son la puntualidad con un 40%, después el precio con 20% y la higiene con un 40%. 7. Los clientes opinan que se debería mejorar el servicio con un 62% pues piensan que los servicios son malos. 8. El nivel de satisfacción del cliente, está por debajo del 50%, pues un 38% está satisfecho con el servicio. 9. En cuanto a la conformidad por el servicio, hay mucho que desear, pues un 55% está conforme, pero piensan que se debería mejorar para alcanzar el 100%. 10. El mercado de santa cruz, concluye que existe disponibilidad de pagar más por un mejor servicio de calidad con un 52%. 11. El uso del taxímetro no es aceptado en el mercado, pues solo un 43% estarían de acuerdo, pero un 57% en desacuerdo. 12. Entre los posibles servicios para adicionar esta como primera preferencia el aire acondicionado, ya que santa cruz se caracteriza por un clima cálido. 13. El traslado de pasajeros es lo mas pedido por los clientes con un 58%, luego está la mensajería con 35%. 14. Entre los medios más usuales para informarse del servicio está por vía email con un 30%, después periódico, boletines con un 14%, y un 25% por televisión. 15. Los motivos fundamentales por las que se elige el servicio son por seguridad con un 59%.