Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTO Departamento Operación Ubicación Radio Móvil “Manager” S.R.L. Puesto TELEFONISTA Depende de Encargado de Operación Subordinados Ninguno Nivel o grado Tipo de puesto: Jornada completa Media jornada Contrata Interno Horas__72______ / semana Exento No exento Función Básica Recibir y efectuar llamadas telefónicas operando equipos de una central telefónica, a fin de mantener a través de ella el flujo de las comunicaciones del personal de la dependencia y el público en general. Funciones Específicos • Efectúa y recibe llamadas telefónicas. • Atiende al público en general y suministra la información requerida. • Conecta llamadas a las diferentes extensiones. • Registra diariamente las llamadas telefónicas. • Registra pedidos de móviles para los clientes. • Reporta fallas del equipo telefónico • Atiende quejas y reclamos relacionados con el servicio de transporte. • Cumple estrictamente con el reglamento interno de la empresa. • Comunica a los centralistas los pedidos de móviles. • Opera equipo de radio comunicación con el objeto de mantener contacto con las dependencias. • Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía. • Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. • Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada. Requisitos de Experiencia Laboral − Uno a dos (1 a 2) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el manejo de equipos para comunicaciones telefónicas. Requisitos Académicos − El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a la secundaria o estudios de curso técnico medio. − Bachiller − Técnico Medio en Operador en Computación. − Auxiliar contable o Asistente Contable.