Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

Figura 5.1 Símbolos Estándares para los Diagramas de Flujo Símbolo Significado Operación: Rectángulo . Representa una etapa del proceso. Decisión: Diamante Representa el proceso de decisión. Documentación : Rectángulo Representa la documentación utilizada en el proceso. Espera: Rectángulo Obtuso Significa cuando un ítem o persona debe esperar. Límites: Circulo Alargado Se usa para identificar el inicio y el fin de un proceso Dirección de Flujo: Flecha Se usa para la dirección y el orden del proceso. 5.1.2. Descripción de la operación del servicio Ante un llamado de un nuevo pasajero, la empresa recibe los pedidos por la telefonista, encargada de recibir el nuevo pedido. Las características del móvil están acorde al pedido del cliente, siendo un móvil, para viajes normales, rutinarios, mensajera, diligencia, eventuales, etc. y un minibús o furgón, para viajes de grupo de ejecutivos.