Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.3.2.1.3. Segmentación Psicográfica Los consumidores se fragmentan en diferentes grupos, según la clase social, el estilo de vida o las características de la personalidad, de las que tomaremos en cuenta las siguientes para la implementación del servicio: Clase social: Clase media, media alta, alta inferior y alta superior. Estilo de vida: Personas que busquen un servicio exclusivo de alta calidad. 4.3.2.1.4. Segmentación Conductual En la segmentación por conducta los clientes se dividen en grupos según sus conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto, se toma lo siguientes: Ocasiones: Ocasiones regulares, casi siempre. Beneficios: Servicio exclusivo para personas que buscan comodidad, confort, seguridad y eficiencia. Índice de utilización : Que nuestros clientes se conviertan en usuarios constantes. Situación de usuario: Usuario potencial. Frecuencia de uso: Usuario frecuente. Estado de lealtad: Lograr que los consumidores prefieran los servicios de la empresa Manager y que se crea la confianza del cliente para la empresa.