Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.3. Plan de Marketing El plan de marketing es la herramienta básica de gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. El plan de marketing proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez, informa con detalle de la situación y posicionamiento en la que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución. 53 4.3.1. Objetivos del Marketing Los objetivos del marketing están desarrollados a continuación: Incrementar el servicio cubriendo gran parte del mercado. Mantener el crecimiento del servicio exclusivo. Incrementar el nivel de posicionamiento de la marca. Poner en marcha la diferenciación para lograr preferencia del cliente. Determinar un presupuesto del área de marketing. 4.3.2. Selección de Mercado Objetivo Los mercados están formados por compradores y estos se difieren de una o varias maneras. Quizás se distingan por necesidades, recursos, ubicaciones, o actitudes de compra a costumbres adquisitivas. 54 4.3.2.1. Bases para segmentar los mercados de consumidores No existe una sola forma de segmentar un mercado, la empresa Radio Móvil “Manager” tiene que probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la mejor forma de concebir la estructura del mercado. A continuación veremos las principales variables para segmentar: 53 El plan de marketing en la empresa (http://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa- 132.htm) 11 de junio 2007, horas 20:00, Santa Cruz 54 Kotler Philip & Armstrong Gary, “Fundamentos de Mercadotecnia” Segunda Edición, Editorial Pearson, Prentice Hall, México 1989, p. 221