Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.2.3. Modelo de las estrategias genéricas de Porter Michael Porter ha diseñado un modelo en el cual identifica las siguientes tres estrategias genéricas con las que se alcanzará el éxito en un mercado competitivo. Antes de identificar las tres estrategias se determina los factores de éxito para la empresa Radio Móvil Manager. 4.2.3.1. Determinación de los Factores de Éxito Los factores claves de éxito de Radio Móvil “Manager” son los siguientes: Servicio exclusivo para empresas con alta calidad. Servicios adicionales (acorde a las exigencias y necesidades de los clientes). Personal calificado y capacitado en su área de trabajo. Excelente administración y organización de los recursos de la empresa 4.2.3.2. Estrategias Genéricas Competitivas Ubicar una empresa dentro del sector industrial que corresponda determinar si la utilidad con la que cuenta o contará en el futuro está por arriba o por abajo del promedio del sector. Una empresa bien ubicada, puede obtener altas tasas de rendimiento y una modesta utilidad promedio. Hay dos tipos de ventaja competitiva que puede poseer una empresa: Costo Bajos o Diferenciación, las cuales son el resultado de la capacidad de una empresa de lidiar con las cinco fuerzas mejor que sus rivales. 52 La combinación de ambas ventajas competitivas con el panorama de utilidades que trata de alcanzar una empresa, lleva a tres estrategias genéricas para lograr el desempeño sobre el promedio en un sector industrial: liderazgo en costo, diferenciación y enfoque. 52 Planeación estratégica de Mercadotecnia (http://www.joseacontreras.net/mercadot3/planmerc.pdf ) 10 de junio 2007, horas 22:56, Santa Cruz