Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

4.2.2. Análisis Ambiental y Competitivo Este análisis está constituido por un microambiente y un macro ambiente. El microambiente que consiste en las fuerzas cercanas a la compañía que influyen en su capacidad de satisfacer a sus clientes; la compañía, el mercado de consumidores o usuarios del producto, competidores y público. El macro ambiente consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en el microambiente: demográfico, económicos, natural, tecnológico, político, político, cultural, topografía de la ciudad. (Véase Capitulo 2 – Análisis del Macro ambiente y Microambiente). Para tal punto se analiza desde dos perspectivas de diagnostico interno factores internos de la empresa y externo donde influyen las fuerzas externas que rodean a la compañía. 4.2.2.1. Diagnóstico Interno El diagnóstico interno tiene como objetivo identificar y evaluar las capacidades internas de la organización, es decir, las principales fortalezas y debilidades de la misma. Para tal efecto se utiliza herramientas de análisis como: Diamante Porter y Matriz de Evaluación de Factores Internos. 4.2.2.1.1. Diamante de Porter 47 Michael Porter plantea un modelo para determinar las consecuencias de la rentabilidad de un mercado a largo plazo, por medio de la evaluación de sus objetivos y recursos frente a cinco fuerzas que rigen la competitividad. Las cinco fuerzas determina la capacidad de beneficio de un sector. (Ver Figura 4.1) 47 Germán Ramírez T. Porter 5 Fuerzas y Diamante de la Competitividad. Disponible en: (http://www.umc.edu.co/docentes/DownloadFile.asp?id=5379 )