Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

CAPITULO 11: DIAGNÓSTICO DEL ECO RESORT COLPA CARANDA 49 11.1. ÁREA ESTRATÉGICA Y DE MARKETING 11.1.1. Diagnóstico Estratégico 11.1.1.1. Validación de la Misión, Visión y Objetivos 11.1.1.1.1. Misión 11.1.1.1.2. Visión 11.1.1.1.3. Objetivos 11.1.1.2. Principios y/o valores de la empresa 11.1.1.2.1. Espiritualidad 11.1.1.2.2. Hospitalidad 11.1.1.2.3. Servicio 11.1.1.2.4. Excelencia 49 49 49 49 51 52 54 55 55 55 55 11.1.1.2.5. Actitud positiva 55 11.1.1.3. Análisis de la Estrategia Gerencial 56 11.1.1.3.1. Estrategia Corporativa 56 11.1.1.3.2. Estrategia Genérica 56 11.1.1.4. Análisis Externo (Matriz EFE) 56 11.1.1.4.1. Matriz de los Factores Externos (EFE) 57 11.1.1.4.2. Matriz de los Factores Internos (EFI) 61 11.1.1.5. Análisis de la Industria 64 11.1.1.5.1. Matriz de Evaluación de Factores Competitivos (EFC) 11.1.1.5.2. Diamante Porter 64 66 11.1.1.6. Perfil de las Capacidades Internas de la Compañía (Diagnóstico PCI) 69 69 11.1.1.6.1. Capacidades Directivas 11.1.1.6.2. Capacidades Tecnológicas 11.1.1.6.3. Capacidades de Talento Humano 11.1.1.6.4. Capacidades Financieras 72 111