Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

14 b. Departamentalización por productos o servicios.- Divide la estructura organizacional de la empresa en unidades, en base a los productos, servicios, proyectos o programas desarrollados por la empresa. En el caso del departamento de mercadotecnia, éste se podría organizar en base a las habitaciones, alimentos, bebidas, convenciones banquetes, etc. c. Departamentalización por localización geográfica.- Consiste en diferenciar y agrupar las actividades que realiza la organización de acuerdo con la localización donde las realice o según un área de mercado servida por la empresa. El departamento de mercadotecnia de un hotel podría organizarse a nivel local, departamento y nacional. d. Departamentalización por clientes.- Divide las unidades organizacionales de la empresa para que cada una pueda servir a un cliente diferente, cuando diferentes clientes requieren diferentes métodos y características de ventas, diferentes características de productos y diferentes servicios. El departamento de mercadotecnia de un hotel podría organizarse en base a clientes corporativos, turistas, clientes internos, etc. e. Departamentalización por proceso.- Consiste en el agrupamiento de las actividades en base a la secuencia de un proceso. El departamento de mercadotecnia de un hotel también podría organizarse en base a algunas actividades del proceso de ventas, como por ejemplo, crear un departamento de atención al cliente para quejas y sugerencias. f. Departamentalización combinada.- Consiste en la aplicación de varios tipos combinados de departamentalización con el fin de obtener el máximo rendimiento de la organización.