Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

102 manera más rápida y eficiente de ofrecer el servicio que tiene el Complejo.” 91 2.3.1.2. Proceso de Cobranzas El proceso de cobranzas del Eco Resorte Colpa Caranda se lo maneja con una base de datos con la que cuenta la empresa y con un plazo determinado de acuerdo a lo que se necesita cobrar. El proceso de cobranzas en las promociones realizadas es el mismo momento que el cliente requiere el servicio; no tiene plazos ni requisitos. Se debe cancelar en el momento que se quiere utilizar el complejo. 2.3.1.3. Proceso de Compras y Suministros “El proceso de compras y suministros del Eco Resort Colpa Caranda lo realiza personalmente la Gerente General para mantener el hotel con todo lo necesario y organizado semanalmente. Los suministros son comprados semanalmente y aumenta su lote de acuerdo a las fechas, si son promociones o son fechas sin movimiento alguno.” 92 2.3.1.4. Proceso de Recursos Humanos “ El proceso de Recursos humanos del Eco Resort Colpa Caranda ésta dividido por áreas y cada uno cumple su función y las tareas que se le asigna de acuerdo al departamento en el que se encuentra. Los empleados están divididos por área de cocina, de recepción, de gobernancia, de esparcimiento, etc.” 93 91 Información obtenida del Eco Resort Colpa Caranda 92 Información obtenida del Eco Resort Colpa Caranda 93 Elaboración propia