Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO envían los líderes exitosos que hemos observado subrayan la importancia de prestar una cuidadosa atención a las necesidades de los clientes y de los empleados. Estos líderes crean una cultura capaz de adaptarse a las necesidades de ambos. ESQUEMA N° 4.1 CAPÍTULO IV 4.4. EL CONTROL DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE ATENCIÓN AL CLIENTE 4.1. SATISFACCIÓN DEL CLIENTE 4.2. SERVICIO AL CLIENTE 4.2.2. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA SATISFACCION DEL CONSUMIDOR 4.2.1 QUE ES UN SERVICIO AL CLIENTE 4.3. CONTROL INTERNO DE LOS PROCESOS DE SERVICIO AL CLIENTE CAPÍTULO 4 ATENCIÓN AL CLIENTE CAPITULO IV ATENCIÓN AL CLIENTE 47