Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO CAPITULO II MARKETING ESTRATÉGICO 2.1 CONCEPTO DE MARKETING. La mercadotecnia es uno de los conceptos que con frecuencia es difícil de definir ya que este termino no solo trata de ventas y promociones, sino que engloba varios aspectos que son determinantes para el éxito en cualquier organización. Por consiguiente, es necesario que las empresas reconozca a esta área como una de las mas importantes dentro de su estructura organizativa, debido a que se encarga de estar en frecuente contacto con el consumidor, de esta manera identifica las necesidades del cliente, en base a las cuales la empresa proporciona los productos o servicios demandados y a cambio recibe el valor por lo mismo. Las organizaciones deben centrar sus esfuerzos en determinar y satisfacer las necesidades de los consumidores, ejecutando e integrando en forma eficiente todas aquellas actividades que se requieran para cumplir con ese fin, para de esta manera, alcanzar los objetivos de la organización. 23 Todas las empresas se encuentran dentro de un sistema, en el cual existen componentes que pueden afectar su normal desenvolvimiento. 23 KOTLER Philip & ARMSTRONG Gary; Ob. Cit; Pag. 5 12