Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO ♦ La Gestión del Marketing Detrás del concepto de marketing se encuentran dos dimensiones: Una dimensión “acción” sobre el mercado y una dimensión “análisis” o compresión de los mercados. Los términos mercadeo y mercadotecnia expresan bien esta dualidad; pero en la practica son poco utilizados. 21 La tendencia general es reducir el marketing a la dimensión acción, es decir al marketing operacional y subestimar la dimensión análisis, que es preocupación del marketing estratégico. Estas dos caras del marketing son muy diferentes y al mismo tiempo complementarias ♦ El Marketing Operacional. “El marketing operacional es una gestión voluntarista de conquista de los mercados existentes, cuyos horizontes de acción se sitúan en corto y media plazo”22 Es la clásica gestión comercial, centrada en la realización de un objetivo de cifra de venta y que se apoya en los medios tácticos basados en la política del producto, distribución, precio y comunicación. 21 Lambin Jean Jacques, “MARKETING ESTRATÉGICO”, Edic. Mc Graw-Hill Interamericana, España 1995, Pág. 3 22 Ibidem, Pág. 3 10