Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO Es muy importante definir el mercado en el que se encuentra un negocio pues es el primer paso para delimitar su frontera de actuación; es decir su mercado objetivo, que son todos los clientes a los cuales va a servir. Estas definiciones muestran claramente que la mercadotecnia se orienta al mercado (clientes o usuarios), por lo cual primero una organización debe identificar necesidades y deseos que puede satisfacer a través de sus productos (oferta), por medio del intercambio. Por otro lado, resaltan la idea de que los mercados no existen para atender a las necesidades de la organización, sino que esta existe para atender a las necesidades del mercado 1.4 DEFINICIÓN DE LA MERCADOTECNIA En primer lugar, es pertinente aclarar que el concepto de mercadotecnia, marketing se manejaran indistintamente en esta tesis de grado. “El marketing es el conjunto de actividades que se realizan en una empresa, encaminadas a descubrir y estudiar las necesidades de un grupo de consumidores, con el objetivo de hacerles llegar en el momento oportuno y en el lugar adecuado, un producto o servicio que satisfaga sus necesidades al mínimo costo y obteniendo una utilidad para la empresa”. 20 Sin embargo, la función del marketing va mas allá de la mera adaptación de productos o servicios. El marketing asume un compromiso con la búsqueda de mejorar la calidad de vida de las personas, respetando los valores, las normas y la cultura de la sociedad en la que actúa la empresa. 20 “Seminario de Marketing estratégico” CAPIA, Instructor: Lic. Caril I. Caballero S. Pág. 1 9