Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO A.H. Maslow en su teoría de la motivación identifico y agrupo las necesidades humanas en cinco categorías que se clasifican por orden de jerarquía según las personas sienten: Necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de clima y de autorrealización. 14 Las necesidades se convierten en la base fundamental del concepto de marketing, y en medida que una empresa comprenda las necesidades de su mercado objetivo en el momento oportuno y antes que su competencia, se encontrara con una gran oportunidad que podría plasmarse en un futuro en una fortaleza de la compañía. “El deseo humano se defino como: “La forma que adopta una necesidad humana tal como la configura la cultura y la personalidad del individuo” 15 Los deseos se describen en términos de bienes y servicios que han de satisfacer las necesidades. No se debe confundir deseos con necesidades ya que los deseos pueden cambiar, sin embargo, las necesidades no lo harán. Los deseos humanos continuamente están siendo modelados y remodelados por fuerzas sociales e instituciones tales como Iglesias, Escuelas, Familias, etc. “Las demandas son requerimientos de productos específicos que están respaldados por la capacidad y voluntad de adquirirlos. Los deseos se tornan en exigencias cuando están respaldados por el poder adquisitivo” 16 . Por lo tanto las empresas no solo deben medir cuantas personas 14 Braidost Nestor, “MARKETING TOTAL” Edic. Tesis Buenos Aires, Argentina 1990. Pág. 26 15 Ibdenm, pag. 5 6