Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

7. Utilizar el arte de escuchar como signo de comunicación positiva. 8. Manejar técnicas de solución de conflictos y quejas. 9. Comprender la importancia de crecer en el trabajo a través del conocimiento de los clientes, la compañía y los productos. CONTENIDO ESTRUCTURA DEL PROGRAMA 1. Bases para el Servicio al Cliente 2. Servicio Esmerado al Cliente 3. Un Modelo para las Relaciones con el Cliente 4. Tu Impacto en el Cliente 5. Reducir el Estrés 6. Crear Armonía 7. Producir Resultados Positivos 8. Relaciones Extraordinarias con los Clientes DURACION 10 horas 338