Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

INTRODUCCIÓN La justificación teórica surge por el interés en profundizar los conocimientos en la ciencia administrativa, referente a Estrategias de Marketing, Servicio al Cliente y Comportamiento del Consumidor. Este estudio bibliográfico ayudara a la formulación de la propuesta. 3.2 Justificación Metodológica. El estudio será desarrollado de acuerdo a las normas y procedimientos del método científico, puesto que este se considera como “procedimiento riguroso formulado de una manera lógica para lograr la adquisición, organización y expresión de conocimientos tanto dentro de su aspecto teórico como en su fase experimental” 7 De esta manera se podrá obtener conclusiones que sean valederas a través de la aplicación y técnicas empleadas en la recolección de información y de esta manera comprobar o no la hipótesis. 3.3 Justificación Práctica. A través del presente trabajo se pretende proporcionar al Kinder Mundo Infantil una estrategia que le permita llegar al consumidor potencial considerando sus requerimientos y necesidades. Así, se incrementara la competitividad y al mismo tiempo se buscara satisfacer las expectativas de los clientes. 7 Ibídem, Pág. 95 X