Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 256 ACTIVIDADES RESPONSABLE MES 1 MES 2 MES 3 MES 4 MES 5 MES 6 Planeación estratégica Directoras X Difusión de la información de la planeación a los miembros del Kinder Directoras X Re decoración de fachada Directoras X Campaña promocional Directoras X X Descuentos especiales Directoras X X X Implementación de manuales de funciones Directoras X Capacitación de Personal Fundación IDEA X Delegación de autoridad a personal Auxiliar Directoras X Medir la calidad del servicio interno Secretaria X Empleado del Mes Directora X Medición de la productividad Secretaria X Medición a través del modelos SERVQUAL Secretaria X Difusión de la filosofía de servicio Directora X Implementación de CRM Directora / Secretaria X Implementación de la Chismosa Secretaria X Medición del índice de satisfacción Secretaria X Medición del índice de frecuencia de quejas Secretaria X