Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 245 y utilizarse de la forma adecuada se crea valor dentro del Cliente interno que incentiva e incrementa la productividad del empleado que es un elemento que actualmente no se esta evaluando ni midiendo con las herramientas adecuadas, en el siguiente postulado se desglosara el pilar de la productividad a implementar en esta empresa de servicios. Actualmente el nivel de retención o lealtad de los empleados en Kinder Mundo Infantil es del 100% y con la aplicación de la cadena servicio utilidad se pretende consolidar este nivel de rotación. Las perdidas debido a la rotación de empleados, se concentran únicamente en él costo de la búsqueda, la contratación y capacitación de los reemplazos. En la mayoría de los trabajos de servicios, el verdadero costo de la rotación de personal radica en la pérdida de la productividad y en la disminución de la satisfacción del cliente. 11.6.3.2.4 CUARTO ESLABÓN: PRODUCTIVIDAD DEL EMPLEADO A través de la investigación de campo se logro identificar que el Kinder Mundo Infantil no realiza un control y medición adecuado de la productividad de los empleados, que a largo plazo podría generar focos rojos en la prestación general del servicio, es por eso que a continuación se plantea la implementación de una modelo de medición de la productividad de los empleados, con formularios que recolectaran información de entre los integrantes de la organización los cuales serán evaluados regularmente, esta medición será aplicable cada 3 meses para que la mejora continua sea