Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 228  La satisfacción está influida en gran parte por el valor de los servicios proporcionados.  El valor se crea por medio de empleados satisfechos, leales y productivos.  La satisfacción de esto es primordialmente el resultado de servicios de apoyo de elevada calidad y de políticas que permiten proporcionar resultados a los clientes. A continuación veremos el diagrama de los eslabones en la cadena de servicio - utilidad que nos explicará de mejor forma los puntos mencionados anteriormente: