Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 211 11.6.2.2.1. SERVICIO El servicio al cliente tiene que ver con la atención respecto a algún problema, el tratamiento de quejas, expectativas del cliente respecto al servicio, etc. El presente punto será desarrollado en la estrategia de Marketing de Servicios y la implementación de la Cadena Servicio Utilidad. 11.6.2.2.2. LOCALIZACIÓN Según los resultados obtenidos en la investigación de mercado se llego a determinar como una debilidad la actual localización del Kinder Mundo Infantil, esto se debe mas que todo a que posee un pésimo merchandising de escaparate, porque la visibilidad del local no es notoria ya el que frontis que poseen actualmente es muy pobre en vida y muy poco llamativo, es por eso que se plantea la redecoración como solución mas viable y económica, ya que un traslado representaría un incremento de los costos. La redecoración comprendería simplemente la adquisición de una gigantografia con calidad fotográfica que será colocada en la barda exterior que da a la calle colon, esta gigantografia tendría de contenido una fotografía de un infante siendo atendido por una maestra y con motivos y graficas infantiles y usando colores llamativos haciendo énfasis en la Estimulación temprana como el valor diferenciador que le da valor agregado al servicio.