Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

GRAFICO 9.18 – OFERTA PROMOCIONAL DE LA COMPETENCIA 143 GRAFICO 9.19 – POSICIONAMIENTO DE LOS KINDER 144 GRAFICO 9.20 – REFERENCIAS SOBRE EL KINDER MUNDO INFANTIL 146 GRAFICO 9.21 – REFERENCIAS SOBRE LOS KINDER 147 GRAFICO 9.22 – POSICIONAMIENTO DEL KINDER MUNDO INFANTIL 148 GRAFICO 9.23 – MOMENTOS DE VERDAD 149 GRAFICO 9.24 – CICLO DEL SERVICIO 150 GRAFICO 9.25 – INTERES POR NUEVOS SERVICIOS 151 GRAFICO 9.26 – EVALUACIÓN DE LA CALIDAD 152 GRAFICO 9.27 – MOTIVACIÓN DEL PERSONAL EN CONTACTO 153 GRAFICO 9.28 – PROPORCIÓN DE GASTOS PARA RETENCIÓN DE CLIENTES 154 GRAFICO 9.29 – VALOR DEL SERVICIO 155 GRAFICO 9.30 – PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS 156 GRAFICO 9.31 – CALIFICACIÓN GENERAL DEL PERSONAL 157 GRAFICO 9.32 – LEALTAD DE LOS EMPLEADOS 158 GRAFICO 9.33 – RETENCIÓN DE LOS EMPLEADOS 159 GRAFICO 9.34 – CRITERIOS Y MÉTODOS DE SELECCIÓN DE PERSONAL 160 GRAFICO 9.35 – RECONOCIMIENTO A LOS EMPLEADOS 161 GRAFICO 9.36 – CONOCIMIENTO DE LOS CLIENTES 161 GRAFICO 9.37 – SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS CON EL APOYO TECNOLÓGICO 162