Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 194 CUADRO N° 11.1 “HOJADETRABAJOPARA EL KINDER MUNDO INFANTIL ” AMENAZAS  Crisis económica  Diversidad de oferta tanto publica como privada  Amenaza de nuevos competidores OPORTUNIDADES  Crecimiento del mercado  Barreras de entrada alta  Nichos de mercado para potenciales servicios aun no aprovechados. DEBILIDADES  Altos costos de operación  No existe un sistema para tratar las quejas  Existe una administración informal  Posee una mala ubicación  No posee una planeación estratégica adecuada  No se capacita al personal  Se tiene un débil posicionamiento  No se cuenta con una estrategia de servicios  No se cuenta con marketing estratégico  No se tiene manual de funciones y de procedimientos  Tienen una débil promoción del servicio. FORTALEZAS  Excelente atención al cliente  Excelencia Académica  Se cuenta con una infraestructura física propia y muy bien equipada  Se cuenta con un plantel docente formado  La curva de la experiencia esta en la etapa de madurez (Know How)  Diferenciación del Kinder a través de la Estimulación Temprana  Servicio personalizado Fuente: Elaboración Propia c.2 Control de la Hoja de Trabajo Se debe revisar y analizar la hoja de trabajo como un control para no olvidar aquellos elementos o factores importantes, que serán determinantes para poder continuar con la construcción de la matriz FCE.