Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

PROPUESTA 186 CAPÍTULO X: ASPECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA 10.1. INTRODUCCIÓN A LA PROPUESTA La propuesta esta diseñada en base a los resultados obtenidos en la investigación de campo, donde se procedió a identificar los principales problemas que los causan, el efecto que tienen y subsiguientemente, se plantean soluciones alternativas a dichos problemas. El diseño de la estrategia de marketing de servicios será utilizada como un recurso a través del cual se puede dar vías de solución a los problemas hallados, los que se detallan en la matriz Causa – Efecto – Solución. Es de esta manera que se ha efectuado un listado con todos los problemas particulares, detallando el origen de las mismas, las causas que lo originan, los efectos y las soluciones propuestas y a que áreas del modelo propuesto pertenecen los mismos. 10.2. RELACIÓN CAUSA – EFECTO – SOLUCIÓN Para realizar la formulación de la propuesta es necesario identificar las relaciones causa – efecto – solución de los principales problemas detectados en la investigación de campo. A continuación se presenta la matriz causa – efecto – solución de manera que se puede contar con los elementos necesarios para elaborar la propuesta.