Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 182 DIMENSIÓN VARIABLE SUB-VARIABLE A R JUSTIFICACIÓN P. REFERENCIA 1.3 El mercadeo  1. El 100% de las directoras indicaron que se realizaban algún tipo de esfuerzo de mercadeo, pero que no tienen claramente definidos sus objetivos de mercadeo 9.1.1. Importancia del Marketing 1.4 Definición de la mercadotecnia  2. El 90% desconoce el término de la mercadotecnia. 9.1.2. 2.4.1. Estrategia competitiva genérica 2.4.2. Estrategias competitivas 2.4.3. Estrategia del tipo de negocio 2.4 Tipos de Estrategias 2.4.4. Estrategia del servicio  3. El 58% de las directoras indiciaron que si poseen una estrategia de crecimiento definida, el 42% restante también indico que poseía una estrategia pero el 100% de los entrevistados no entendía claramente el alcance que tiene cada una de esas estrategias. 9.2.2. 2.5 Importancia y significado de la promoción 2.5.1. Métodos promocionales  4. Todas las directoras entrevistadas indicaron de que la promoción es algo muy importante dentro de la organización, pero a pesar de eso asignan presupuestos muy pobres. 9.2.3. 2.6 Herramientas promociónales  5. Al tener un presupuesto muy pobre la directoras solo pueden utilizar las herramientas promocionales de menor costo que no tienen resultados satisfactorios. 9.2.4. 2.8 Definición de la mezcla comercial  6. El 76 % declaro conocer el término de mezcla comercial, pero que no lo aplicaban. 9.2.5. 2.10.1. Servicio  7. Los clientes se sienten relativamente satisfechos con el servicio que actualmente le brindan 9.2.6.1. 2.10.2. Precio  8. Los criterios que utilizan para la fijación de precios esta muy influenciada por la competencia, creando una competencia de precios que no es saludable para el sector. 9.2.6.2. 2.10.3. Localización  9. La localización de muchos de los Kinder no favorece a sus actuales clientes y tampoco a los potenciales. 9.2.6.3. Marketing estratégico 2.10 Desarrollo de mezcla comercial 2.10.4. Promoción  10. En el kinder Mundo Infantil no se gestiona la promoción de forma planificada, por que los clientes no se sienten beneficiados por promociones. 9.2.6.4. 3.3 La estrategia de marketing en el sector servicios 3.3.1. Posicionamiento  11. El Kinder Mundo Infantil tiene solo un 4% de posicionamiento lo que es proporcionalmente menor al posicionamiento que tiene la competencia. 9.3.1 3.5 Momentos de verdad  12. Las directoras realizan evaluaciones momentos de verdad 9.3.2. Marketing de servicios 3.6 Ciclo del servicio  13. a pesar de que tolos realizan una evaluación de los ciclos de servicio ofrecidos, los Kinder no tienen intenciones en el corto plazo de implementar nuevos servicio, pero existe un interés constante por parte de los clientes de que aumenten el número de servicios. 9.3.3.