Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 175 9.5. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR En el mundo competitivo del día de hoy es necesario conocer al cliente para poder satisfacer la necesidad inmediata que necesita cubrir, es por eso que el comportamiento del consumidor se vuelve una herramienta que toda empresa tiene que tener para lograr el éxito, en el caso especifico de los servicios educativos para pre escolares se tiene que cubrir una necesidad de clientes que buscan las mejores y mas sofisticadas ofertas, en los cuestionarios que se realizaron a los distintos universos investigados se trata de entender mejor el cliente que busca satisfacer este tipo de necesidades. 9.5.1. ACTITUD DEL CONSUMIDOR LaspromocionesqueutilizanlosKinderestándirigidasal“componente afectivo”,segúnlosdatosdelaentrevista85%indicoqueesaeslaactituddel comportamiento con la que quieren llegar a los clientes (y se puede validar este resultado ya que a través del método de observación), ya que las campañas publicitarias de estas empresas están cargadas con el elemento de emotividad, dirigida especialmente a las mujeres, ya que es el genero femenino sobre el cual tiene mas efecto este tipo de componente.